Resi e rimborsi

Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Azienda Apistica Dimauro Mimmo una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti via posta elettronica all'indirizzo eshopdimauro@atlasitaly.com ovvero, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Il Servizio Clienti di Azienda Apistica Dimauro Mimmoi provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso ed a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, le spese di spedizione della merce resa sono a carico del Cliente che provvederà a recapitare il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso secondo le indicazioni ricevute da Azienda Apistica Dimauro Mimmo Nel caso in cui la merce resa dovesse essere recapitata alla Azienda Apistica Dimauro Mimmo danneggiata durante il trasporto la stessa darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso Azienda Apistica Dimauro Mimmo   rimborserà al cliente l'intero importo della merce resa, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della Azienda Apistica Dimauro Mimmo di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Al fine di garantire la conformità del prodotto le merci devono essere restituite nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

IV. Oltre ai casi indicati in Premessa (Cliente non consumatore e/o che richiede la fattura). Il diritto di recesso è escluso anche nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Se dopo aver ricevuto la merce resa si riscontrano cause di esclusione del diritto di recesso, la Azienda Apistica Dimauro Mimmo provvederà a comunicare al Cliente tale situazione di esclusione e a mettere a disposizione del Cliente i Prodotti acquistati, il quale provvederà a disporre il ritiro a sue spese da parte di suo vettore incaricato.

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